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Manuel Diaz Podcast

Manuel Diaz est entrepreneur et autodidacte depuis l'âge de 18 ans. Il a développé son business de 0 à plus de 70 millions d'euros de chiffre d'affaire, en a fait, avec son équipe, le leader européen indépendant des agences de communication et d'expérience digitale, le tout sans avoir fait d'école de commerce ou de management. Dans ce podcast, Manuel partage avec vous son expérience, ses avis, ses conseils à travers son show Marche Ou Crève, initialement publié sur YouTube, désormais aussi disponible en podcast audio sur iTunes.
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May 25, 2018

http://www.the-future-of-commerce.com/2018/03/28/6-ways-customer-service-can-transform-cx/

Comment passer du service client à la relation client

Quand j’entends parler du service client dans beaucoup d’entreprises j’ai l’impression que c’est compliqué.
Le service client c’est la liste de ce qui va pas, c’est des gens qui se plaignent, donc que des mauvaises nouvelles. Mais en changeant d’état d’esprit, on peut largement se dire qu’il est la meilleure opportunité pour vous de renforcer l’expérience client.